北京痤疮医院好 http://m.39.net/disease/a_9306228.html一向以服务出名的海底捞，最近摊上事了！
上周，有消费者在济南某家海底捞火锅店就餐时，在乌鸡卷中吃出硬质塑料片。根据这位消费者描述，“一开始吃到硬硬的东西，以为是混杂在乌鸡卷里面的脆骨，直接咽下去了。”
该消费者表示，由于越吃越觉得奇怪，便从嘴里拽出来一个塑料片，直到将剩余乌鸡卷全部捞出来，才发现最多的一个里面竟有三块类似塑料片。
次日，该消费者与其友人均出现了不同程度胃部痉挛和便血的症状。海底捞对此表示：涉事门店工作人员陪同该医院检查并承担医药费，医院检查结果为正常。消费者郑女士也在相关采访中表示，自己也无法说清出现的症状是否与前一天在海底捞进食有关。
我们注意到，郑女士表示，其与其友人两人均对于此事的处理态度感到不满。据悉，当时海底捞方面提供了该单免单和元火锅券的处理方式。海底捞方面则表示，除了主动陪同就医外，事件发生后涉事门店“店经理当晚第一时间向顾客表达歉意”，之后其门店负责人及公司总部多次与顾客联系，积极协商解决方案。
有关质量问题，该海底捞门店于也接到反馈，便对该产品的供应商生产加工、门店配餐等过程作出全面排查。
7月20日，海底捞针对近期引起热议的“在海底捞乌鸡卷中吃出塑料片”一事作出回应，称排查后肯定该事件系“工厂灌装环节员工操作不规范，导致产品标签掉落到产品中”所致。
而有关有关此次食安投诉事件的后续，海底捞方面回复相关媒体记者称，涉事门店负责人及公司总部多次与顾客接洽并协商解决方案，同时会配合相关部门的检查，承担相应的法律责任。
这样的回应态度和处理方式，更像是甩锅，多数网友表示并不买单。近几年，海底捞凭着亲切的服务态度，在一众连锁餐饮店中突出重围。不知道是否会因为这一事，而改变了多数消费者心中海底捞的形象。
而且我们发现，这并不是海底捞第一次被曝食安投诉事件。据第三方投诉平台黑猫投诉数据显示，截至目前，标记为海底捞火锅的投诉量已达起，其中涉及食品安全问题的投诉约数十起。
有中国网财经记者梳理意识到，即便海底捞已隐藏全部回复内容，仍有部分消费者在投诉补充中透露，在海底捞就餐后出现呕吐甚至确诊急性肠胃炎后，海底捞除推卸责任外并无慰问道歉。这样的消息更是让人对于海底捞的信任减弱了。
海底捞这种“甩锅”式的回应处理，大家买单吗？大家对于这件事有什么样的看法呢？
